Как салон красоты получил 249 заявок на свои услуги за 1 месяц вместо 45 и сделал Новогоднюю выручку в августе

Март 2024 г.

Сеть салонов красоты в Красноярске.

Олеся и Анастасия - владельцы сети.

✔ В сети 2 салона
✔ В среднем выручка 1.5 - 2 млн. руб.
✔ Среднее число заявок на услуги салонов - 45 в месяц
✔ Ср. цена заявки - 3.698 руб.

До этого мы уже работали и делали это в формате "классической" модели маркетинга. Из разряда "собрать сайт", "запустить рекламу", "сделать воронку с ботом" и т. д.

Да-да, мы тоже наступали на эти грабли =))

Всё изменилось именно с марта, когда мы внедрили Модель СМП и в первый месяц получили в 5 раз больше заявок. А выручка оказалась на пиковом уровне.

На примере этого кейса вы поймёте принципы и подходы модели.

Перед нами стояли 2 важные задачи, которые не удавалось решить до конца:

1) Нестабильный поток клиентов и низкая окупаемость вложений в маркетинг. Нужно выделиться среди предложений конкурентов. А учитывая перегретость ниши - задачка ещё та, скажу я вам.

2) Не было системы привлечения и удержания клиентов, что вело к нестабильным продажам и неэффективному расходованию бюджета. Необходимо сделать маркетинг системным и управляемым, чтобы он работал 24/7 независимо от "ручных действий".

Очевидно, что сделать это теми технологиями и методами, которые мы уже не раз опробовали не получится. И дальше я расскажу почему.

«Нужен нестандартный подход, - думал я - нужна новая Идея, Уникальный Механизм, которые позволяют зацепить клиента и сделать безотказное предложение»

Прежде, чем перейти к деталям, сразу покажу пару цифр...

22 марта 2024 г. - запускаем трафик на собранный конвертер.

Результат:

✔ Х5 в заявках. В апреле салоны получают 249 целевых заявок

✔ 3.400.000 руб. - выручка в первый месяц работы Модели

А теперь давайте вернёмся в начало и разберём на детали каждый шаг, каждый этап. Кстати, последовательность шагов сыграла решающую роль в получении результатов.

Разобравшись со всеми деталями, нам предстояло за 2 недели собрать практически новое предложение. А за 1,5 мес., увеличить число заявок и выйти в систему. Цель по выручке определили в 3.000.000 руб.

Начинаем работать...

На страте:

1. Клишированная история на сайте: "Вот наши услуги - сама выбирай, записывайся"
2. Работает контекстная реклама Яндекс.Директ и VKAds
3. Размещение в 2gis
4. Есть сообщества Вконтакте и Тг-канал

"Я на грани нервного срыва! У меня такое ощущение, что вообще не мы управляем рекламой, а она нами" - как-то сказала Олеся на одной из встреч.

Было решено собрать предложение по Модели СМП. Тогда эта модель была обкатана нами на своих продуктах внедрена в проекты клиентов.

Предстояло пройти 5 основных шагов.

Дальше разберём каждый из них подробно. Что делаем, какой результат получаем.


ШАГ 0. Стратегия

"Если не знаешь, куда идешь, то любой путь будет ошибочным."

Частая ошибка — запуск маркетинга без четкого понимания стратегии.

«Давайте запустим рекламу!» — звучит логично, но без продуманного направления это превращается в хаотичные попытки угадать работающий инструмент.

До марта 2024 года маркетинг салона напоминал хаотичный эксперимент. Настройка рекламы, запуск таргета, пробовали SEO, но никто не смотрел на картину в целом. В итоге деньги расходовались, заявки получали, но не было стабильного потока клиентов.

Проблемы:

• Реклама велась без фокуса на целевую аудиторию. Запускались кампании «на всех», но заявки были дорогими.
• Не было четкого позиционирования. Клиенты не понимали, чем салон отличается от конкурентов.
• Каждый новый подрядчик менял направление. Бюджеты тратились, но не давали стабильного потока.

Решение?

Сначала мы навели порядок: определили ключевые приоритеты, устранили хаос в позиционировании и сфокусировались на сильных сторонах салона. Только после этого начали строить Систему Маркетинга Привлечения.


ШАГ 1. Упаковка — разбираемся с клиентами и продуктом

"Без понимания клиента маркетинг превращается в игру в угадайку"

Пожалуй это шаг, от полноты и качества которого зависит эффективность всех остальных шагов.

Схалтурили на нём, дальше лучше не идти. Не тратить свои энергию и ресурсы. Потому что снова НИЧЕГО не изменится.

Здесь нужно найти ответы на 3 вопроса:

кто я?
для кого я?
про что я?

Далее

✔ Разбираем болевые точки ЦА: видим, что большинству женщин важны не просто модные стрижки, а стрижки, которые подходят именно им и не требуют сложной укладки.

✔ Определяем ключевые запросы максимально близкие нашему предложению: "хочу кардинально измениться, но не знаю как", "нужна стрижка, которая делает моложе и современнее", "стрижка без укладки".

✔ Убираем барьеры перед записью: показываем, что стилист не просто выполняет стандартную стрижку, а в первую очередь подбирает и предлагает индивидуальный образ с учетом особенностей внешности.

И если

ДО: Клиенты не понимают, почему им стоит выбрать наш салон. На сайте стандартные описания услуг без четкой ценности. Запрос "где постричься" приводил их в десятки похожих салонов без особых отличий

то

ПОСЛЕ: Появляется позиционирование, которое сразу выделяет салон среди конкурентов, цепляет внимание клиента и делает его выбор очевидным.


При этом всех объединяет одна не совсем очевидная деталь — они хотят, чтобы профессиональный стилист просканировал их внешность. Увидел новый образ и...

...порекомендовал индивидуальное решение, которое подчеркнёт их естественную красоту.

Тут идеально встраивается наш Уникальный Механизм. О нём я расскажу через пару минут.

В общем проводим интервью с Олесей и Анастасией, опрашиваем клиентов, анализируем имеющуюся базу, поднимаем тонны информации в интернете.

Дополнительно понимаем:

✔ что думают клиенты о своей проблеме

✔ как они уже пытались её решать

✔ какие боли стоят за этим

✔ их желания

✔ эмоции, которые испытывают или будут испытывать

✔ какие ключевые ценности им наиболее важны (нам нужно всего 2-3)

Всё это дальше ложится в основу нашего позиционирования, предложения и рекламных сообщений.

Вот такая карта получилась на выходе 👇👇👇

Собрав необходимые смыслы переходим к следующему шагу.


ШАГ 2. Большая Идея и Уникальный Механизм

Большая идея

В основе этого шага – не создание и не придумывание, а ПОИСК.

Большую Идею и Уникальный Механизм невозможно выдумать – они уже существуют, но остаются незамеченными. Задача – найти их и показать аудитории так, чтобы они стали новыми именно для неё. Не для всех, а только для той части аудитории, в которую мы метим.

Поэтому мы погружаемся в изучение:

✔ Истории бренда и его основателей

✔ Методик и технологий

✔ Реального клиентского опыта (позитивного и негативного)

✔ Текущих рыночных решений


Из этого исследования родилась ключевая идея:

"Стрижка — ничто. Умение стилиста увидеть, подобрать и предложить индивидуальный образ — всё"

Дальше задача заключается в том, чтобы разрушить значимость стрижки в голове у клиента.

Большинство женщин уверены, что стрижка изменит их образ. Но реальность такова: стрижка, даже модная, может просто не подходить. В итоге вместо скрытия недостатков они подчеркиваются.

Закладываем смысл:

"Мы понимаем твою задачу. Чтобы новый образ действительно украшал тебя, мы поможем подобрать его в полной гармонии с твоими чертами лица, структурой волос, ритмом и стилем жизни"

Ключевой момент – мы не продаём стрижку, а сеем сомнение:

"А вдруг я хочу красивую стрижку, но она мне не подходит?"

Именно на этой волне клиентка идёт в салон, чтобы разобраться и получить экспертный подбор образа.

Смотрите, что происходит дальше...

Первое: Клиент приходит с убеждением, что ей нужна стрижка. Она не знает, какая именно, но уверена, что это главное изменение, которое ей сейчас необходимо.


Второе: Доносим ключевую мысль, буквально "заражая" ей мозг клиента:

"Идеальный образ — это не просто стрижка, а сочетание стиля, цвета и формы, которые действительно подчёркивают твою природную красоту и не идут наперекор естественности"

Третье: Следующий логичный вопрос клиента:

"Как мне понять, подходит ли мне то, что я хочу?"

Ответ – мы предлагаем более 300 моделей стрижек, но...

"Ты можешь выбрать любую модную стрижку, но украсит ли она именно тебя? Важно не просто подстричься, а найти образ, который гармонирует с твоей внешностью"

Главный смысл: Стрижка сама по себе ничего не меняет, а идеальный образ рождается в подборе, а не в ножницах.

Когда клиент осознаёт это, решение приходит само – ей нужен подбор. Она сама записывается, потому что понимает: это то, чего она на самом деле хочет.

Понимаете?


Теперь Уникальный Механизм

Любая женщина мечтает о ярком образе без сложных ежедневных укладок.

Мы это учли и нашли идеальное решение:

"Доступность Умных Французских Стрижек в Красноярске — стрижки, которые не требуют укладки"

Но одной Идеи мало – нужен Уникальный Механизм, который делает предложение внеконкурентным.

Этим механизмом становится

Закрытая Авторская Техника Подбора Образа, созданная основателями бренда Mod's Hair братьями Беррар.

Стилисты обучаются у французских технологов, проходят аттестацию и получают допуск к работе с этой техникой.

Правда мы использовали ещё расширенный механизм, но на нём сейчас останавливаться не будем.

Думаете, получилось очень перегружено?

Позвольте заверить, что это не так и отлично работает.


Итог?

✔ Клиенты забывают про "просто стрижку" и хотят подбор образа

✔ Они осознают, что им не нужна стрижка – им нужны эмоции:

• Неотразимый образ и уверенность в себе
• Внешность, которая заставляет любить себя ещё больше и влюбляет противоположный пол
• Горы комплиментов и новые поклонники

Так рождается оффер, за которым выстраивается очередь.

Этот шаг создаёт основу, на которой строится вся стратегия. Клиенты сами приходят, потому что понимают: они хотят не просто постричься, а найти свой идеальный образ.

ШАГ 3. Путь клиента

Чаще всего воронка выглядит довольно стандартно: реклама → сайт → продажа "в лоб"

Так было и в нашем случае. Работало очень посредственно.

Что вполне логично: человек не принимает решения о своём образе за 5 секунд. Тем более не понимая его до конца.

Путь клиента должен вести к самостоятельному осознанию, что ему нужен именно этот салон, именно эта услуга и именно сейчас.

Чтобы уйти от продажи "в лоб" мы изучили уже работающую воронку в салонах. Чётко прослеживался этап, который проходили 90% клиентов до принятия решения о покупке услуг.

Это ключевой этап воронки (КЭВ). Только на нём должна состояться продажа. Им стал

"Индивидуальный подбор образа"

Именно КЭВ отлично справился с задачей смягчения продаж.

На старте всегда используем максимально простую воронку. Потому, что главная цель - это столкнуть наше предложение, Идею, Уникальный механизм, которые мы нашли с аудиторией. Понять, что они сработали и получить подтверждение рублём.

Иначе, без реальных продаж, все так и останется на уровне "классной" Идеи.

Дело в том, что даже многие маркетологи, специалисты по рекламе до конца не понимают одну мало очевидную деталь. И заключается она в том, что у каждого шага воронки своя цель.


РЕКЛАМА

Цель — попасть в нужный сегмент аудитории, получить внимание и продать идею узнать подробнее о предложении. Т. е. перейти на сайт.

Например, вопросом, который заставляет задуматься мы цепляли определённый пласт сегмента:

"Ты уверена, что твоя стрижка действительно подчёркивает твою индивидуальность?"

Этот посыл работает сильнее, чем прямое предложение записаться, потому что затрагивает сомнения, которые уже есть у целевой аудитории.

Т. о. реклама переводит человека на сайт, но не для того, чтобы сразу что-то продавать.


САЙТ

Цель — показать клиенту, что мы его понимаем, знаем почему у него не получается или может не получится, дать решение. При этом, донося необходимые смыслы перевести на следующий шаг — КЭВ.

На сайте мы не давим на продажу, а говорим с клиентом на языке проблем и желаний:

✔ Почему у большинства женщин не получается найти идеальную стрижку?

✔ Как отличить модный тренд от того, что действительно подходит?

✔ Что важно учитывать при выборе образа?

Человек читает и узнаёт себя. Мы даём ответ, который решает её проблему:

"Дело не в трендах, не в салоне, не в краске. Дело в том, что у тебя ещё не было по-настоящему профессионального подбора образа, который учитывает твои особенности"

После этого логичный следующий шаг – записаться на индивидуальный подбор образа.


КЭВ (Ключевой этап воронки): момент истины

Это самый важный момент. Здесь клиент не просто слушает, а видит, как это работает.

Мы разбираем её индивидуальные особенности, предлагаем варианты, объясняем детали.


На что мы обращаем внимание?

✔ Подбор с учётом типа лица, структуры волос, образа жизни

✔ Объясняем почему одни стрижки "работают", а другие нет

✔ Показываем примеры реальных клиентов до/после

Это момент, когда у клиента буквально загораются глаза. Она видит себя в новом образе, понимает, что это именно то, что ей нужно...


Продажа: логичный и желанный шаг

Когда клиент сам осознал, что хочет этот образ, он уже готов к покупке.

Мы не уговариваем и не давим, а просто делаем логичный шаг:

"Ты готова? Тогда мы можем записать тебя прямо сейчас, и уже завтра ты будешь с новым образом"

Результат — рост конверсии в продажу.

✔ Мы не продаём "в лоб", а ведём клиента через процесс осознания.

✔ Меньше отказов. Клиент приходит уже готовым, без сомнений.

✔ Уникальный опыт. Вместо стандартного "Запишитесь на стрижку" клиент получает погружение в процесс, а значит, цена перестаёт быть главным фактором.


Вот так мы перестроили путь клиента – от случайных записей к осознанным покупкам, где каждая продажа подтверждается горящими глазами.


Первый день запуска сразу принёс 5 заявок, из них двое пришли в салон в тот же день.

ШАГ 4. Форматы и Трафик

Только после того, как мы прошли первые три шага – детально разобрались с аудиторией, перезагрузили предложение и простроили путь клиента – приступили к подбору инструментов.

Формат:

Выбрали сайт с развёрнутым предложением, где шаг за шагом доносили нужные смыслы.

Это не просто «визитка» с ценами и кнопкой «Записаться». Это чётко выстроенный маршрут, в котором:

✔ Уникальный механизм – клиент точно понимает, как и за счёт чего получит свой результат. Самое главное – это то, что этот механизм для него новый, раньше о нём он не слышал и, конечно же, не пробовал. Хотя он давно существует. Мы его просто нашли.

✔ Фото и процесс, чтобы клиент видел, как это выглядит в реальности

✔ Логика выбора, чтобы он понимал, почему и как это работает

✔ Социальные доказательства – отзывы, примеры, истории других клиенток

✔ Огромное количество аргументов, которые убирали страхи и сомнения


Фокус – не просто записать клиента в салон, а продать идею попасть на КЭВ (Индивидуальный подбор образа по Закрытой Авторской Технологии). Поэтому все призывы вели только туда.


Трафик:

Для быстрого старта выбрали Яндекс.Директ.

Почему?

✔ Быстрая проверка гипотез – можно сразу понять, насколько идея заходит

✔ Горячая аудитория – люди сами ищут решения в поиске

✔ Гибкость в настройке – можно тестировать разные посылы и аудитории


Запуск:

На брейншторме с командой набросали десятки идей креативов.

Решили протестировать разные форматы:

Запросы, связанные с проблемами:
"Почему ваша стрижка вам не идёт?"
"Что делать, если вам не нравится отражение в зеркале?"

Запросы, связанные с решениями:
"Как выбрать идеальную стрижку?"
"Французская стрижка: что это и кому подойдёт?"

Социальные доказательства:
"98% клиенток довольны своим новым образом – попробуйте и вы!"

Процесс:
"Посмотрите, как проходит подбор образа – это не просто стрижка, это новый уровень!"


Результаты первого месяца?

🔥 Х5 по количеству заявок: в первый месяц получаем 249 заявок ( 190 заявок с сайта, 26 звонков, 33 онлайн-записи)

🔥 3 400 000 рублей в кассе

🔥 Выходим на снижение средней цены заявки с 3.698 руб. до 291,5 руб.


А всё потому, что мы не пытались "впарить" услугу, а продавали идею нового образа. Клиенты осознанно приходили на КЭВ, где уже не оставалось места сомнениям.

Август вообще закрыли с новогодней выручкой

Когда, казалось бы, все в нише «стоят в сторонке и нервно курят», проект ставит абсолютный рекорд выходит на новогодние показатели

ШАГ 5. Аналитика

"Если вы не можете это измерить, вы не можете этим управлять"

— Питер Друкер, известный американский теоретик менеджмента

Мысль, которая идеально ложится в финальный этап работы.

Любая гипотеза, даже самая блестящая, — это всего лишь догадка, пока она не подтверждена цифрами.

В маркетинге недостаточно просто запустить рекламу и ждать результата. Важно понимать, какие элементы работают эффективно, а какие нужно корректировать.

Метрики, которые отслеживаем на страте:

✔ Конверсия по каждому этапу воронки: сколько людей видели рекламу, сколько перешли на сайт, сколько оставили заявку

✔ Конверсия в КЭВ: отдельно замеряем сколько перешло на этот шаг

✔ Доходимость: сколько дошло до личного контакта со стилистом в кресле салона

✔ Стоимость лида: насколько эффективно расходуется бюджет

✔ Стоимость доходимости: сколько салону обходится клиент, пришедший на КЭВ

✔ Конверсия в клиента: сколько человек записалось на услугу после подбора, сколько пришло и оплатило

✔ Стоимость клиента: сколько обходится клиент, купивший услугу

✔ Поведение пользователей на сайте: что просматривают, где задерживаются, на каких местах уходят

✔ Динамика возвратных клиентов: сколько людей возвращается к офферу


На основе этих данных вносим точечные изменения:

✔ Усиливаем призывы к действию, что увеличивает конверсию на 17%

✔ Оптимизируем рекламные креативы, убирая слабые формулировки, что снижает стоимость заявки на 22%

✔ Корректируем время показа рекламы, чтобы она попадала на более активных пользователей

Через месяц у нас не просто результат, а система, где каждый элемент работает слаженно. Теперь, вместо хаотичного маркетинга, салон управляет спросом и прогнозирует поток клиентов.


Как видите, решающую роль играют:

Во-первых: СТРАТЕГИЯ

Во-вторых: ПОНИМАНИЕ АУДИТОРИИ

В третьих: УНИКАЛЬНЫЙ МЕХАНИЗМ

В четвёртых: КЛЮЧЕВОЙ ЭТАП ВОРОНКИ

И в пятых: БЕЗОТКАЗНЫЙ ОФФЕР

а не инструменты и фишки… ведь контекстная реклама, таргетинг в ВК, ведение канала, дзен, сайт - это всё лишь И Н С Т Р У М Е Н Т Ы, которые НЕ работают вне Системы.

Всё равно, что купить классную тачку без колёс и наивно верить, что она поедет.


Кстати, эта модель работает абсолютно в любой нише. От электромонтажа до стоматологии.

Теперь у вас сложилось чёткое представление, что такое Модель СМП (Системный Маркетинг Привлечения), как она работает и какие результаты даёт.

Стало ясно, почему раньше не срабатывало то, что вы пробовали, даже если выкладывались на полную.

Все мои продукты и услуги построены именно по этой модели. И проект, который я разбираю в этом кейсе, тоже выстроен по ней.

Почему я считаю её лучшей?

Всё просто. Модель СМП позволяет перестать:

✔ Постоянно перебирать кучу инструментов, не дающих стабильного результата. То лиды идут, то тишина.

✔ Пробовать всё подряд, а потом так и не получить системного привлечения клиентов. Сайт, таргет, Инстаграм, рассылки — сами по себе не дают нужного эффекта.

✔ Постоянно разочаровываться в маркетологах. Приходили, обещали и пропадали. Или делали что-то по шаблону, что не подходить именно вашему бизнесу.

✔ Сливать бюджеты, думая, что маркетинг - это про “запустить за рекламу”. Если влить больше денег, продажи пойдут.

✔ Гнаться за “волшебными таблетками”. “Может, дело в боте? Или в прогреве? Или сторис надо по-новому вести?” — но всё это оказывается временными костылями.

✔ Постоянно сомневаться, а тот ли это путь. Вроде вижу, что где-то у кого-то работает, но у себя повторить не могу.

Таких доводов можно привести ещё десятки, но и так всё очевидно: система работает.

И если вам откликается то, о чём я рассказал, и вы хотите узнать как реализовать Модель СМП применительно к вашему бизнесу, приходите на Индивидуальный Разбор.

Но жмите на кнопку только если реально готовы действовать.

🚫 Сразу скажу, мы не работаем с теми, кто:

❌ Ставит цель “мне бы выжить”. Мы строим маркетинг для роста и масштабирования, а не просто для выживания.

❌ Не готов вкладывать в маркетинг. Маркетинг — это инвестиция в ваш бизнес, а не расход. Если у вас нет бюджета на его обеспечение, мы не сможем помочь.

❌ Не верит в маркетинг и рекламу. Мы работаем с теми, кто понимает, что это двигатель бизнеса, а не развод.

❌ Ищет спасателя. Если маркетинг для вас — “последняя надежда”, мы не та команда, которая сможет помочь.

❌ Хочет, чтобы за него всё сделали. Мы берём на себя большую часть работы, но без вашего участия результата не будет.

❌ Ждёт, что мы его удивим. Мы даём рабочую систему, а не шоу.

❌ Не знает, чего хочет от бизнеса. Маркетинг усиливает бизнес, но не заменяет его.

❌ Вечно занят и откладывает на потом. Если маркетинг важен вам меньше, чем нам, результата не будет.

Если же это 👆 всё НЕ про вас, вы хотите выстроить системный поток клиентов и получения заявок,

жмите кнопку ниже

👇👇👇

Что будет на Разборе?

🟡 Вы расскажете о своей ситуации, что у вас получается сегодня, а что — нет. Какие маркетинговые задачи хотите решить.

🟡 Разберём вашу точку А и найдём причины, которые мешают прийти к цели.

🟡 Вы увидите модель СМП изнутри, узнаете, из чего она состоит и какие результаты даёт в моих проектах и у клиентов.

🟡 Вы сможете задать все вопросы по маркетингу, а я дам понятные ответы и вместе с вами набросаем шаги, как системно привлекать клиентов и увеличивать заявки.

🟡 Если вам всё понравится, и я увижу, что могу довести до результата, то расскажу о своём предложении.

Даже если мы не начнём работать, вам всё равно будет полезно.

И теперь немного цифр для размышления:

До внедрения Модели СМП дневная выручка салонов была в среднем 41 935 руб.

Спустя месяц после реализации Модели СМП стала 113 660 руб. в день.

Ощутимо, правда?

Подсчитайте, сколько вы теряете прямо сейчас, откладывая решение вопроса на потом. Серьёзно, не ленитесь, подсчитайте.

Итак, если вы действительно готовы, приходите на Индивидуальный Разбор, чтобы понять как системно привлекать клиентов, получать заявки и наращивать базу

Жмите кнопку ниже

👇👇👇